通過12306退票的方法有多種，包括通過12306網站或12306官方App進行退票操作，具體如下：
在12306網站退票。登錄12306網站，輸入用戶名、密碼和驗證碼，進入個人中心；在“訂單”頁面中選擇需要退票的訂單，點擊“退票”按鈕；在彈出的退票窗口中確認退票信息，並選擇退票原因；根據不同原因，選擇不同的退票方式，確認退票信息後，點擊“確定”按鈕進行退票操作。
在12306官方App退票。登錄12306官方App，點擊下方的“訂單”；選擇“已支付”訂單，找到需要退票的訂單並點擊進入；選擇“退票”按鈕，選擇需要退票的乘車人，點擊“立即退票”；在退票確認頁面，覈實退票車票信息、乘車車票信息、退票總額等，點擊“確定退票”。
使用“快捷退票”功能。如果未打印紙質車票且在車票發站開車前，可在鐵路12306APP的“常用功能”欄選擇“快捷退票”功能，輸入個人信息及購票時預留的手機號碼，勾選認證服務協議後，填寫車票乘車日期及車次，選擇需要辦理退票的車票，點擊“確認退票”。
對特殊情況下的自動退票。如果已購車次遇到停運、折返、停售等特殊情況，12306會發送含有退票鏈接的短信通知購票人及乘車人，點擊短信鏈接可快速退指定車票。
如果選擇到火車站窗口退票，需攜帶有效身份證件和火車票到火車站窗口辦理退票手續，並向工作人員說明退票原因和時間，根據相關規定繳納一定的手續費，等待工作人員審覈退票信息並確認退款金額，確認無誤後領取退款。