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魚骨頭分析法

魚骨圖分析法,也稱為因果分析法,是一種用於識別和解決問題中根本原因的分析方法。它通過使用頭腦風暴法來識別影響問題的所有潛在因素,並將這些因素按照相互關聯性整理成層次分明的圖形,類似於魚骨的形狀。魚骨圖的主要特點是簡潔明了,能夠直觀地展示問題及其可能的因果關係。

魚骨圖的製作過程通常包括以下步驟:

確定問題:明確需要分析的問題。

頭腦風暴:集思廣益,記錄所有可能的原因。

分類整理:將原因歸類,明確其從屬關係。

要因確認:識別和確認導致問題的關鍵因素。

繪製魚骨圖:根據分析結果繪製魚骨圖,標記關鍵因素。

魚骨圖的主要優點包括能夠全面分析問題的成因,找到問題及其潛在原因之間的關係,並且易於理解和使用。此外,魚骨圖還廣泛套用於質量管理、問題解決和風險管理等領域。