在義大利，如果需要退火車票，首先需要確認車票是否可以退票。在義大利火車官網或手機APP預定之前，會顯示車票是否屬於可退或不可退。如果車票顯示為"RIMBORSABILE"（意為可退款），則可以直接在官網或APP上申請退票。需要注意的是，如果是在出發時間前退票，可能無法獲得全額退款，建議提前一天以上申請退票以得到全款。另外，退票可能會收取一定的手續費。
對於列車晚點的乘客，義大利國家鐵路公司和私營列車公司都有相應的補償或退票政策。如果列車晚點超過30分鐘，乘客可以獲得不同程度的補償或退款。具體來說，晚點30分鐘至59分鐘的乘客可獲得票價25%的購票代用劵，晚點60分鐘至119分鐘的乘客可獲得票價25%的退款，晚點超過120分鐘的乘客可獲得50%的退款，而晚點超過180分鐘的乘客可獲得全額退款。乘客在結束旅程的12個月內都可以辦理列車延誤退票申請，可以通過官網和官方App線上申請，或致電國家鐵路公司服務中心、旅行社進行諮詢。
此外，還有一種Base正價票，這種車票可以改簽或退票，但會根據車次收取部分手續費。具體來說，火車開車前退票會收取20%，而火車開車後3小時內退票會收取50%。