火車票的退票流程可以通過鐵路12306的應用程序或網站完成。具體操作步驟如下：
登錄鐵路12306賬戶。如果已有賬戶，直接登錄；如果沒有，需要先註冊並完成實名認證。
在“未登錄”狀態下操作。填寫退票人的姓名、證件信息和手機號。如果退票人本人不在場，需要進行人臉認證。
選擇“快捷退票”功能。輸入個人信息、購票時預留的手機號碼，勾選認證服務協議。
填寫車票的乘車日期及車次，點擊“查詢退票”。
選擇需要辦理退票的車票，仔細檢查信息後點擊“確認退票”。
退款將在一定時間內退回至購票時使用的支付賬戶中。
另外，如果使用現金購買車票或已領取報銷憑證，需在線上完成退票後，攜帶相關證件至車站窗口完成退款。如果同時購買了“乘意險”，可以在車站窗口退款時一併辦理。需要注意的是，退票可能會收取一定的手續費，具體費用取決於退票的時間和車票的類型。