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尼克西亞模式

尼科西亞模式是一種消費者行為理論,由尼科西亞在1966年的《消費者決策程式》一書中提出。該模式通過將消費者購買過程劃分為決策程式的流程圖,模擬了消費者的決策過程。尼科西亞模式包括幾個關鍵部分:

信息源到消費者態度:這一部分涉及企業和消費者兩方面的態度。廠商通過廣告等媒介向消費者傳遞產品信息,消費者在內部化這些信息後形成對產品的態度。

信息流程:消費者對商品進行調查和評價,形成購買動機。消費者態度形成後,對廠商的產品產生興趣,並通過信息收集作為評估準則,從而產生購買動機。

購買行動:消費者將動機轉變為實際的購買行動,這一過程受到品牌可用性和經銷商因素的影響。

信息反饋:消費者購買產品後,通過使用過程產生實際經驗,影響再購行為。同時,廠商通過消費者的購買意向和使用滿意度獲得反饋,以此作為品質改進、定價、廣告以及其他行銷策略的參考依據。

尼科西亞模式還提到了幾種重點模型和支配模型。重點模型指的是消費者只對產品的某些屬性感興趣,只要這些屬性的實際水平達到或超過要求,消費者就會購買,而對其他屬性的優劣不加考慮。支配模型則是當消費者認為某品牌的各種屬性都是最優的,就會選擇購買;反之,如果認為各種屬性都是最劣的,就會排除購買。這些模型幫助理解消費者的購買決策過程。