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勵志人生知識庫

導購員的職責是什麼

導購員的主要職責包括:

通過與顧客交流,宣傳貨品和專賣店形象,提高品牌知名度。

負責貨場貨品的陳列和安全維護,確保貨品與促銷用品擺放整齊、清潔有序。

保持良好的服務心態,創造舒適的購物環境,積極推薦商品給顧客,幫助他們選擇滿足需求的商品。

利用銷售技巧,營造顧客參與氣氛,提高顧客購買意願。

收集顧客對貨品和專賣店的意見、建議與期望,妥善處理顧客投訴。

完成日常銷售報告、補貨、盤點等工作,並向主管匯報。

接待顧客諮詢,了解顧客需求,提供良好的客戶服務,妥善處理客戶糾紛。

負責商品的來貨驗貨、陳列擺放、退貨、防損等日常營業工作。

做好店鋪衛生和道具管理,參與店鋪會議。

熟悉店鋪所有貨品,不斷學習產品知識和銷售技巧,提高銷售能力。

配合店長及店助完成店務工作,包括新款到店理貨、陳列、盤點等。