銷售流程是指目標客戶產生銷售機會，銷售人員針對這些機會進行銷售活動併產生結果的過程。這個過程是整個企業流程的一部分，與企業的研究開發、生產製造、物流運輸、市場和銷售、技術支持和服務等流程緊密相連。銷售流程包括但不限於以下幾個步驟：
客戶開發：尋找和接觸潛在客戶。
接待：與潛在客戶建立聯繫。
諮詢：瞭解客戶的需求和疑問。
產品介紹：向客戶介紹產品的特點和優勢。
試用：如果適用，提供產品試用機會。
協商：與客戶就價格、條款等進行談判。
成交：達成銷售協議。
交貨：將產品交付給客戶。
後續跟蹤服務：提供售後服務和客戶支持。
銷售流程不僅涉及與客戶的互動，還包括訂單處理、合同管理、收款等內部管理活動。這個流程的目的是實現產品的銷售，從而收回貨款，實現企業產品價值的過程，併爲企業帶來利潤。