消費者服務
正品保障是一種消費者服務，旨在保護消費者購買到真正的、非假冒或盜版商品。
這種服務通常由電商平台提供，比如淘寶網、天貓國際、華寧商城等，當消費者在這些平台上購買帶有「正品保障」服務標識的商品時，商家承諾銷售的商品為正品。如果消費者在收到商品後發現其為假冒或非原廠正品，可以依據平台的規則和商家的承諾，獲得退貨退款以及額外的賠償。這種額外的賠償可能相當於消費者實際支付商品價款的四倍。
此外，一些電商平台與保險公司合作，推出「正品險」等普惠保險項目，為消費者提供更加全面的保障，如果消費者購買到假冒商品，將獲得無條件的退貨退款支持和一定的賠償。