消費者對產品的印象和看法
品牌認知是指消費者對產品的印象和看法，這些印象和看法通常基於產品或服務的特性、體驗或與品牌的關聯。品牌認知對於消費者在做出購買決策時起着重要作用，因爲它提供了選擇產品和服務的理由。例如，當人們想到小米手機時，可能會立即聯想到“性價比高”；提到順豐快遞，可能會想到“速度快”；而提到蜜雪冰城奶茶，可能會想到“價格親民且味道好”。這些聯想就是消費者對品牌的認知，也是他們選擇這些品牌的原因。
品牌認知在消費者心中產生穩定、一致、積極的聯想，這種聯想可以幫助品牌在競爭激烈的市場中脫穎而出。品牌感知系統的建立是一箇層次化的過程，通過與消費者的多次接觸和互動，品牌內容、用戶體驗和服務等方面共同作用，形成品牌與消費者之間的情感共鳴。這種共鳴從感知層開始，逐步深入到角色框架層、資源層等，最終在消費者心中建立起對品牌的獨特認知和忠誠度。